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心愿单

预订条款和条件

最后更新于2019年10月31日(1.2版)

1.了解这些术语以及我们是谁

1.1
请仔细阅读这些条款,因为它们包含有关您的法律权利和义务的关键信息。 如果您不接受这些条款,请不要预订我们的住宿或经验(定义如下)。
1.2
这些条款以及您通过电子邮件从我们那里收到的预订确认信(统称“ 客户条款 ”)列出了适用于您的以下预订的条款和条件:
  • 体验(涉及各种类别的活动,例如徒步旅行或烹饪课)(“ 体验 ”); 和
  • 住宿,例如旅馆或旅馆住宿(“ 住宿 ”)
我们可以在文化之旅网站(www.artilleriarecords.com)和我们的移动应用程序上出售这些产品 (“平台”) 。 这些客户条款适用于预订,不适用于任何体验或住宿的实际提供。 第2节对此进行了进一步说明。
1.3
这些客户条款中对“我们”,“我们”,“我们的”或“文化之旅”的任何提及均指The Culture Trip Ltd,一家在英格兰和威尔士注册的公司。 我们的公司注册号为07539023,注册办事处位于伦敦W1K 5JN Davies Street 75号第一层。 如果您需要知道,我们的注册增值税号是108030463。在我们所说的“您”或“您的”时,是指预订中的第一名人员以及代表预订的所有人员或预订已添加或转移。
1.4
当您使用平台和/或购买“体验或住宿”时,我们的隐私政策概述了我们对您的个人数据的收集和使用。

2.我们与您的关系

2.1
我们是一家在线旅游内容提供商,提供有关世界各地,其人和文化的文章。 我们还可以通过我们的平台购买体验或住宿。 体验和住宿由我们的第三方供应商(例如,酒店经营者,旅馆和体验提供商)(“ 供应商 ”)提供。 这些供应商通过我们的平台向您提供体验或住宿出售。
2.2
我们不直接向您提供任何体验或住宿,我们代表供应商担任代理,并充当您与供应商之间的中介。 因此,供应商最终有责任向您提供体验或住宿。 这些客户条款的第3部分提供了有关我们服务的更多信息。
2.3
当您通过“体验或住宿平台”成功进行预订时,您与相关供应商之间的法律约束力关系就是相关供应商条款和条件( “供应商条款” )中规定的。 您可以在以下客户条款的第16.1节中找到供应商条款,也可以在预订过程中找到该供应商条款,作为预订确认书的一部分。
2.4
除供应商条款外,这些客户条款还适用于您在我们平台上的体验或住宿预订。

3.我们的服务

3.1
作为我们服务的一部分,我们为您提供搜索平台的能力,以找到体验或住宿,然后预订和购买体验和住宿。
3.2
当您对预订有任何疑问,变更和/或问题时,我们将作为您与购买体验或住宿的供应商之间的中介。 我们通过客户支持中心提供此服务,以表示诚意,我们将帮助您满足任何要求和/或解决预订中的任何问题,但我们不能保证或负责供应商实际提供的体验或住宿。 您可以通过以下电子邮件地址与我们的客户支持中心联系,以了解未决的预订和/或现有的预订: travelsupport@artilleriarecords.com

4.如何预订服务

4.1
要成功提交预订,您需要遵循我们平台上可用的预订路径。 该平台允许您在完成购买之前检查订单并更正您在预订过程中犯的任何错误。 由于您负责:(a)确保您提供的信息准确;请花时间在预订过程的每一页上阅读和检查您的订单。 (b)确保您有资格参与和预订体验或住宿(例如,您满足平台预订页面上列出的要求)。
4.2
使用我们的服务并通过平台预订体验或住宿,即表示您确认您接受这些客户条款。 您进一步确认:
  • 您已年满18岁;
  • 您有权签署这些客户条款,预订体验和住宿并使用平台;
  • 您提供的所有信息都是真实准确的;
  • 您被授权使用您用于支付服务的信用卡或借记卡; 和
  • 您将使用平台内的预订功能仅对您和/或您被授权代理的其他人进行合法预订。 严格禁止虚假和/或欺诈性的预订,如果您尝试进行此类预订,则可能会终止您的Culture Trip帐户。
4.3
您的预订已被确认,当我们代表您向他们发送预订确认信时,您与相关供应商之间的体验或住宿将具有法律约束力的关系。 请仔细检查您的预订电子邮件确认,并立即通过我们的客户支持中心将任何不正确或不完整的信息报告给我们。 travelsupport@artilleriarecords.com 。 我们的客户支持中心将协助您解决预订中的任何问题,但是如果您在预订过程中出错了,我们无法保证或对您解决的任何问题负责,使您满意。

5.价格和付款

5.1
平台上指示的每个“体验和住宿”的销售价格均包含服务费和适用的销售税,例如增值税( “销售价格” )。 住宿将收取的任何城市税或其他强制性费用(例如度假费),将在预订过程中通知您,并在入住或退房时由住宿收取。
5.2
通过完成结帐流程并单击结帐页面上的“立即付款”按钮预订体验或住宿,您即表示正在从相关供应商处购买体验或住宿。 您对体验或住宿的预订受这些客户条款和相关供应商条款的约束。 仅当您收到我们的预订确认信时,所有预订信息才会被确认。 如果您在预订后的48小时内未收到预订确认信,请联系我们的客户支持中心,网址为: travelsupport@artilleriarecords.com
5.3
所有货币换算均基于openexchangerates.org的数据,并且仅在预订当日有效。 住宿付款以英镑,欧元和/或美元支付(取决于您进行预订的位置)。 体验付款以美元支付。 付款可能会受到汇率波动(取决于收款日期)和您不承担责任的银行或信用卡发卡行收取的费用的影响。 我们平台上的付款由Stripe Payments Europe,Ltd.处理。
5.4
我们将按照平台上列出的付款方式接受您的付款。
5.5
我们保留修改平台上所有广告价格的权利。 我们还保留更正未决预订中的错误以及未决预订和已确认预订中任何明显的错误或价格错误的权利。

修改,取消和退款

6.1
您所做的修改和取消
6.1.1
在所有情况下,一旦与供应商确认了预订,您就必须遵守我们平台上详述的《供应商条款》中规定的取消政策,这是预订过程的一部分,并包含在预订确认中。
6.1.2
如果您想更改或取消已确认的预订,则必须通过以下方式与我们联系 travelsupport@artilleriarecords.com 。 只能根据供应商条款接受更改和取消,您的预订确认中还将包含有关取消政策的详细信息。
6.2
我们或供应商所做的修改和取消
6.2.1
如果供应商通知我们有关您确认的体验或住宿预订的更改,我们将通知您。 大多数更改都是较小的更改,但是,有时供应商可能需要对您确认的体验或住宿预订进行重大更改。
6.2.2
如果供应商需要取消或对确认的体验或住宿预订进行重大更改,我们将尽快通知您。 如果时间允许,在您开始体验或住宿之前,我们将通过合理的努力与您和供应商保持联系,并力争从供应商那里获得以下选项供您选择(取决于您的体验或住宿的类型)已预订):
6.2.2.1
接受其他保留; 要么
6.2.2.2
取消您的预订,并全额退款您为预订支付的所有款项; 要么
6.2.2.3
接受供应商对您的体验或住宿预订所做的更改
6.2.3
如果供应商需要更改,取消或替代此类体验或住宿,我们完全保留更改,取消或替代体验或住宿的权利。 由于我们是代表供应商的代理,而您的体验或住宿合同是与供应商签订的,因此我们不承担与供应商取消或重大更改相关的任何费用。
6.3
退款额
6.3.1
在适用退款的情况下(即您已经预订了可退款的体验或住宿,并且您已经通过我们的客户支持中心请求退款),则将使用与预订相同的方法退款。 用信用卡或借记卡付款的任何款项都将退还给该卡,并且不会退还给任何其他卡。

7.护照,签证和保险

7.1
您负责所有旅行和/或运输,费用和风险自负(除非相关经验或住宿中明确包含运输),这包括确保您符合所有外国入境要求,与国家有关的要求,与护照有关的要求和与签证有关的要求要求。 要求可以随时更改,因此我们建议您确保在出发前向当地护照办公室,相关使馆,领事馆,医生,供应商和供应商以及相关政府网站查询最新情况。英国居民FCO的网站( http://www.gov.uk/foreign-travel-advice )提供有关特定国家的条件和信息的最新建议。
7.2
我们强烈建议您在通过我们的平台购买体验或住宿后立即购买全面和相关的保险。 保险除其他事项外,应涵盖您取消的费用,个人损失,所有医疗费用以及协助费用,包括在发生事故和/或疾病时返回您的居住国。

8.您的行为

8.1
您和代表您预订了体验或住宿的一方将以可接受和适当的方式进行自我管理。
8.2
如果我们认为或供应商认为您的行为或您的任何一方的行为正在或可能给我们购买了体验或住宿的任何其他客人或任何第三者造成任何困扰,危险或烦恼或财产损失或造成延误,我们(包括供应商)保留立即终止您与我们的预订安排的权利。 一旦终止,您和/或您的一方将被要求立即离开相关场所。 我们对您和/或您的一方没有其他义务。 体验或住宿不予退款,我们将不支付因终止合同而产生的任何费用或费用。
8.3
对于与您的体验或住宿预订无关的其他客人或个人的行为或行为,我们概不负责。

9,联系旅行安排和套餐

9.1
我们不出售和/或组织套餐(根据《 2018年套票旅行条例》(以下简称“ PTR” )定义),因此,当您通过以下方式预订与我们的经历或住宿时,您将不会从与套票有关的任何权利中受益平台。
9.2
在某些情况下,有联系的旅行安排 “ LTA”可能是您决定预订的体验或住宿的结果。 LTA意味着在相同的旅行或假期中至少购买了两种不同类型的旅行服务,这导致在以下情况下客户(即您)与各个旅行服务提供商之间订立了单独的合同:
9.2.1
在单次访问或联系我们的平台之一时,您分别为同一次旅行或假期购买了两种不同的旅行服务; 要么
9.2.2
您在我们的平台上购买了体验或住宿,并且在第一次购买后的24小时内,然后直接从第三方(我们有针对性地引导您前往)(例如通过通过订单确认网页上的链接和/或预订确认电子邮件中的链接在我们平台上定位广告横幅。
9.3
就客户条款而言,“ EEA”是指包含以下国家/地区的欧洲经济区:奥地利,比利时,保加利亚,克罗地亚,塞浦路斯共和国,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,希腊,匈牙利,冰岛,爱尔兰,意大利,拉脱维亚,列支敦士登,立陶宛,卢森堡,马耳他,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典和英国。
9.4
如果我们破产,您有合法权利全额退款您的联系旅行安排。

10.我们的责任

10.1
请仔细阅读本节,因为本节将您对使用我们的平台和/或进行的预订可能引起的问题限制于我们。
10.2
您与体验或住宿相关的权利已在供应商的相关供应商条款中阐明。 作为代理,我们对体验或住宿的实际提供不承担任何责任。 我们对您的责任仅限于根据您的指示向供应商预订体验或住宿。 除此之外,当您有任何疑问,变更或问题,但您接受我们不能保证,负责或承担责任时,我们将通过我们的客户支持中心充当您与供应商之间的中介,以表示诚意。您向供应商预订的体验或住宿。
10.3
对于以下情况,我们不承担任何责任:
  • 您和/或预订的任何成员由于未持有任何国家,当局或航空公司要求的正确护照,签证或任何其他旅行证件而被拒绝进入任何国家;
  • b)我们平台上与体验或住宿相关的任何文章,照片和/或视频均未达到您的期望。 我们在平台上提供的文章,照片和/或视频旨在为您提供“体验或住宿”所期望的服务和/或设施指南,但我们不能被视为做出任何陈述或担保,并且不能通过我们平台上的文章,照片和/或视频保证我们提供的任何信息的准确性;
  • c)供应商提供的任何错误,不准确和/或遗漏,销售价格或其他信息; 和
  • d)任何类型的任何系统(包括平台)故障。
10.4
如果发现我们对您承担任何责任,则我们对您的最大责任限于您预订体验或住宿时获得的佣金的两倍。 我们不排除或限制因我们的疏忽或任何雇员在工作过程中所造成的死亡或人身伤害的责任,包括欺诈或欺诈性虚假陈述以及与之相关的任何事项对我们排除或限制我们的责任将是非法的。

11.您的责任

11.1
如果按照第8.2条的规定,您的行为或预订或体验中包含的党派成员的行为被视为不可接受,并且我们(或相关供应商)终止了您的预订安排,那么您和/或您的您的行动可能会导致您要求一方赔偿损失和/或损害,我们可能会对您或您一方的任何成员采取行动以追回此类损失或损害。 任何此类损坏或损失的全额付款必须按照当时我们的合理指示(即直接给我们或供应商)进行。 如果您未能按照我们的合理指示付款,则您将承担因您的行为而随后对我们提出的任何索赔(包括合理的法律费用)以及我们在向您提出索赔时产生的任何费用。

12.投诉和我们的客户支持中心

12.1
正如这些客户条款中已经提到的,您预订体验或住宿的合同是您与供应商之间的。 但是,如果您对有关体验或住宿的任何疑问,变更,问题和/或投诉,我们很乐意在您和您的体验或住宿的供应商之间充当中介人。
12.2
如果您已有预定,请通过以下方式与我们联系: travelsupport@artilleriarecords.com 。 我们将与您和供应商保持联系,以尝试解决预订中的任何问题和/或投诉,但是,正如这些客户条款中提到的那样,我们以此表示诚意。 我们对您不承担任何退款或赔偿责任。
12.3
如果您尚未通过我们的平台进行任何预订,但希望这样做,并且对体验或住宿有疑问,请通过以下方式与我们联系 heretohelp@artilleriarecords.com

13.这些客户条款的变更

13.1
我们可能会不时更改这些客户条款。 请检查您的预订确认电子邮件,其中包含适用于您预订体验或住宿的客户条款的副本。

14.其他重要信息

14.1
可分割性 -这些客户条款的每个部分和段落均单独运行。 如果任何法院或有关当局裁定其中任何一个非法或不可执行,其余各节和段落将保持完全有效。
14.2
放弃 -如果您违反这些客户条款而我们不采取任何行动,或者如果我们延迟采取行动,则并不意味着我们已经放弃了我们的权利,并且我们仍然有权使用我们的权利和补救措施。 如果我们确实放弃您的违约行为,我们只会以书面形式这样做。
14.3
我们无法控制的事件 -不可抗力的任何情况都将导致客户条款中受不可抗力影响的义务中止,并且受不可抗力事件影响的一方不承担任何责任。履行此类义务。 就这些客户条款而言,“不可抗力”是指我们无法合理控制的任何行为或事件,例如上帝的行为,战争,恐怖袭击,禁运,暴动,战争,罢工,封锁,贸易争端,火灾,洪水,地震或其他自然灾害,恶劣天气,运输中断,政府行动或公共或私人电信或运输网络故障。 如果发生此类事件并影响我们履行您的义务:(i)我们将尽快与您联系,以通知您; (ii)我们在活动期间将对您承担义务。 如果您对预订有任何疑问,请联系 travelsupport@artilleriarecords.com
14.4
在线争议解决 -如果您希望获得有关在线争议解决的更多信息,请点击以下链接进入欧盟委员会的网站: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 。 根据欧洲议会和理事会第524/2013号条例(EU)的要求提供了此链接,仅供参考。

15.适用法律和管辖权

15.1
这些客户条款受英格兰和威尔士法律管辖,并应受其解释。 您可以在英格兰和威尔士的法院针对这些客户条款提起诉讼。 但是,作为消费者,如果您居住在英国境外,则可以在英格兰和威尔士法院或您所居住国家的法院提起与这些条款有关的法律诉讼。
15.2
作为消费者,如果您居住在英国以外的国家/地区,并且我们将本网站定向到您所居住的国家/地区,则您将受益于所居住国家/地区的法律的所有强制性规定。 这些客户条款中的任何内容均不影响您作为消费者依赖当地法律的此类强制性条款的权利。

16.供应商条款

16.1
看到 EPS条款和条件